3899 在智能手机领域当中，iPhone 的用户忠诚度一直都是很高的。不过，由于最近两年 iPhone 在外形上的变化不大，这似乎对用户的忠诚度造成了一定影响。威锋网消息，根据赛诺机构发布的 2016 年度数据，iPhone 用户忠诚度已经降低至 50.3%。而一年之前，也就是 2015 年度的数据，iPhone 用户忠诚度还是 66.85%。
iPhone一年下降了 16% 的用户忠诚度，换句话来说就是转投其它手机平台的 iPhone 用户增加了 16%，这也是手机行业在过去一年里幅度最大的一次“叛逃”。不过尽管如此，苹果的手机用户忠诚度仍然是业界最高的。排在第二位的是华为，其用户忠诚度为 36.37%，相比 2015 年稍有上涨，经历爆炸事件之后的三星，其手机的用户忠诚度只有 16.64%，排在第八位。
用户忠诚度增长幅度最大的是 Vivo 和 OPPO，目前 Vivo 的用户忠诚比例为 29.07%，在这份榜单中排名第三，而 OPPO 的用户忠诚度数据是 28.18%，排在第五位。
苹果在 2016 年秋季发布的 iPhone 7/7 Plus 受到不少批评，原因是这两款新手机在外形上与 iPhone 6s 和 iPhone 6 基本一致。有分析认为，正是 iPhone 连续三年没有进行外观上的重大改进，让一些老用户决定投向其它手机平台。
根据近段时间的传闻，苹果将会在今年发布一款全新的 10 周年款 iPhone8，不知道它能不能帮助提升用户忠诚度？
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